Conditions de vente

CONDITIONS DE VENTE

saSafari dont le siège est situé au 2, rue Adolphe Lalyre, 92400 Courbevoie, est titulaire de la licence d’Etat IM092110056 et membre de l’A.P.S (Association Professionnelle des Agences de voyages) qui assure sa garantie financière.
saSafari a souscrit une assurance afin de garantir les conséquences de sa responsabilité civile professionnelle auprès de HISCOX, 12 quai des Queyries 33100 Bordeaux, pour un montant de garantie tous dommages confondus (corporels, matériels et immatériels consécutifs ou non) de 1 500 000 euros.
Nous vous informons que les prestations de votre programme de voyage constituent, au sens de la règlementation, un forfait et qu’à ce titre vous bénéficiez des droits précisés à l’article 15 des présentes conditions de vente.

1. Inscription
L’inscription à l’un de nos voyages implique l’adhésion aux conditions énoncées ci-dessous, dont le client reconnaît avoir pris connaissance.

1.1. Vous acceptez de réaliser le voyage, tel que détaillé dans votre programme de voyage, par votre inscription. Celle-ci est réalisée par la signature de votre contrat de voyage, des conditions de vente de saSafari ainsi que par le paiement à saSafari du prix du voyage selon les modalités précisées aux articles 2.1 et 2.2 ci-dessous.
Tout signataire d’un contrat s’engage personnellement pour les personnes inscrites sur le même dossier. L’inscription est matérialisée par un contrat signé par les parties qui mentionne les prestations concernées et, le cas échéant, indique les prestations dont la disponibilité n’est pas certaine.

1.2 Acompte : Toute inscription doir être accompagnée d’un versement de 50 % du montant total du voyage choisi pour être confirmée. Le règlement du solde interviendra 45 jours avant le départ. Pour les inscriptions intervenant moins de 45 jours avant le départ le paiement intégral du prix du voyage sera exigé lors de l’inscription.

1.3 Pour tout paiement dont le montant est validé et encaissé par saSafari, une facture sera communiquée à la personne qui a réalisée l’inscription au nom du /des voyageurs du programme de voyage. Tout retard dans le paiement du solde sera considéré comme une annulation de votre fait pour laquelle il sera fait application des frais d’annulation visés à l’article 5 ci-après. Conformément à l’article L 221-28 du code de la consommation, vous ne bénéficiez pas d’un délai de rétractation au titre de l’achat de prestations de voyage. Votre inscription est définitive dès la signature de votre contrat de voyage.

2. Tarifs – Modalités de paiement
Les prix comprennent outre le montant des prestations, nos frais techniques d’organisation. Aucune contestation concernant le prix du voyage ne pourra être prise en considération au retour. Il appartient au client d’apprécier avant son départ si le prix lui convient, en acceptant en même temps le fait qu’il s’agit d’un prix forfaitaire comprenant toute une série de prestations dont les prix ne peuvent être détaillés par saSafari. Le client doit impérativement avoir réglé l’intégralité du prix de son voyage 45 jours avant le départ (date de réception par saSafari).

2.1 Modalités de paiement
• En cas d’inscription plus de 45 jours avant le départ : 50 % d’acompte au moment de l’inscription au voyage, puis le solde, c’est-à-dire 50 % 45 jours avant le départ.
• En cas d’inscription moins de 45 jours avant le départ : Règlement 100 %.
• En l’absence de paiement dans le délai ci-dessus, saSafari pourra être amené à considérer que le contrat a été résilié du fait du client et sera en droit de conserver une somme correspondant à l’indemnité d’annulation prévue à l’article 5 ci-dessous.
• Le montant des primes d’assurances souscrites par le client à l’occasion de son voyage est réglé dès l’inscription avec l’encaissement de l’acompte ou de toute autre somme réglée par le client à la signature du bulletin d’inscription.

2.2. Vous pouvez régler le prix de votre voyage (Acompte, solde du prix ou prix total pour toute inscription à moins de 45 jours de la date de départ) :
Par chèque libellé à l’ordre de saSafari accompagné du contrat de voyage signé ainsi que des conditions générales et particulières de vente signées également, ou par virement bancaire.

2.3. Dès votre paiement de l’acompte ou du prix total de votre voyage, le cas échéant, saSafari vous adresse, dans un délai de 8 jours, une facture. Le solde du prix de votre voyage devra être réglé, sans relance de notre part, au plus tard 45 jours avant la date de départ. Tout retard dans le paiement du solde pourra être considéré comme une annulation pour laquelle il sera fait application des frais d’annulation visés à l’article 5 ci-après.
Conformément à l’article L 221-28 du code de la consommation, vous ne bénéficiez pas d’un délai de rétractation au titre de l’achat de prestations de voyage. Votre inscription est définitive dès la signature de votre programme de voyage.

2.4. Variation du cours des devises : Si la fluctuation du cours des devises venait à influer sur le prix total du voyage de plus de 3 %, cette incidence serait intégralement répercutée, tant à la hausse qu’à la baisse.

3. Informations voyage
3.1 Formalités administratives et sanitaires
Avant de vous inscrire pour entreprendre votre voyage, vous devez vérifier que chacun des voyageurs, en fonction de sa situation personnelle et de sa nationalité, est en possession du passeport ou de la carte nationale d’identité (CNI) en cours de validité et qui sera celui utilisé(e) pour réaliser le voyage envisagé ainsi que tout autre(s) document(s) (visa / autorisation ESTA, livret de famille, autorisation de sortie du territoire…) nécessaires et conformes aux exigences requises pour transiter et/ou entrer dans le(s) pays du voyage.
SaSafari délivre ces informations pour tous les ressortissants de nationalité française. Pour les autres nationalités, nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches. Il appartient à chaque voyageur de vérifier que ses documents, notamment administratifs et sanitaires, requis en vue de l’accomplissement du voyage, sont en conformité avec les informations fournies par SaSafari, étant précisé qu’il incombe à la personne qui a réalisé l’inscription au contrat de voyage de relayer les informations relatives aux formalités à chacun des voyageurs inscrits au voyage.
Il est vivement recommandé au client de vérifier toutes les informations auprès des autorités concernées. SaSafari ne pourra, en aucun cas, être tenu pour responsable des conséquences de l’inobservation par le client des règlements policiers, douaniers ou sanitaires, préalablement et au cours du voyage.
Un client qui ne pourrait pas embarquer sur un vol, faute de présenter les documents requis, mentionnés sur le contrat de vente qui lui a été remis, ne pourrait prétendre à aucun remboursement.

3.2 Informations sur la sécurité et les risques sanitaires
SaSafari vous conseille de consulter la/es fiche(s) pays de votre voyage (pays de destination et traversés) disponibles sur le site du Ministère de l’Europe et des affaires étrangères (MEAE) www.diplomatie.gouv.fr, rubrique “Conseils aux Voyageurs / Conseils par pays”.
saSafari attire votre attention sur le fait que les informations pouvant évoluer jusqu’à la date de votre départ, il est conseillé de les consulter régulièrement.
Risques sanitaires : Nous vous invitons à consulter régulièrement les informations diffusées par les autorités compétentes sur les risques sanitaires du/des pays de votre voyage et à suivre les recommandations et mesures sanitaires pour lutter contre ces risques accessibles sur les sites http://solidarites-sante.gouv.fr/ (Ministère français des Solidarités et de la Santé), www.who.int/fr (Organisation Mondiale de la Santé).

3.3 Nos voyages sur mesure permettent d’envisager des prestations adaptées à votre situation personnelle, en particulier si vous avez des contraintes pour vous déplacer et/ou réaliser toutes activités inhérentes à un voyage d’agrément (transport, hébergement, excursions…). A l’occasion de l’expression de votre projet de voyage, nous vous invitons à nous faire part de toutes restrictions et/ou particularités pour chacun des voyageurs pour nous permettre de vous proposer des prestations adaptées et accessibles en cas de mobilité réduite. Si votre demande comporte des prestations de transport notamment aérien, il appartient au voyageur concerné de se signaler à l’avance afin d’organiser l’assistance nécessaire pour le transport, en particulier aérien, à la fois en aéroport et en vol.

3.4 Transmission des informations
La personne effectuant l’inscription au nom et pour le compte de tous les participants au voyage s’engage à transmettre à chaque voyageur les informations fournies par saSafari concernant le voyage de sorte que saSafari ne puisse être tenue pour responsable de tout défaut ou omission dans la transmission de ces informations.

4. Modifications/Interruptions des prestations demandées par le(s) voyageur(s)
4.1. Prestations de transport
Après l’inscription au voyage, toute modification portant sur le transport et notamment sur les noms/prénoms du ou des voyageur(s) est susceptible d’entraîner des frais supplémentaires et/ou des pénalités dont le montant devra impérativement être versé par le(s) voyageur(s), auprès de saSafari, par tout moyen avant le départ.
Faute d’encaissement, saSafari ne saurait être tenue de procéder aux modifications souhaitées.

4.2. Autres prestations
Après l’inscription au voyage et avant la date de départ, toute demande de modification (ajouts ou retraits (prolongation, retour différé, changement d’hébergement….)) de prestations de voyage, ne peut intervenir qu’avec l’accord préalable de saSafari et le paiement à saSafari des frais induits, par tous moyens de paiement qui permet un encaissement. Faute d’encaissement, saSafari ne saurait être tenue de procéder aux modifications souhaitées.
A compter de la date du départ, toute demande de modification et/ou demande de non réalisation de tout ou partie des prestations du voyage ne donnera lieu à aucun remboursement des prestations initiales. Toute nouvelle prestation demandée au cours du voyage sera à payer préalablement auprès de saSafari ou des prestataires désignés.

4.3. Cas particuliers
Toute demande de modification portant sur la date de départ et/ou de retour, pourra donner lieu à la facturation de frais supplémentaires. Le défaut de règlement des frais de modifications serait considéré comme une annulation/résolution de la part du/es voyageur(s) pour lequel il sera fait application des conditions prévues à l’article 5.

5. Conditions et frais d’annulation
Si le(s) voyageur(s) inscrits sur le voyage se trouve(nt) dans l’obligation d’annuler leur participation au voyage, il(s) devra/ont informer leur assureur et, la personne qui a réalisé l’inscription au voyage doit en informer saSafari par tout moyen écrit permettant d’avoir un accusé réception, dès la survenance du fait générateur de cette annulation : c’est la date d’émission de l’écrit qui sera retenue comme date d’annulation pour la facturation des frais d’annulation. Nous attirons votre attention sur le fait que l’assureur apprécie, en fonction des documents qui lui sont communiqués directement par son assuré, la date du fait générateur à l’origine de la décision d’annulation de la participation au voyage pour accepter de rembourser les frais d’annulation. La prime d’assurance, les frais d’inscription, les frais de visa (frais d’obtention et prix du visa) ne sont remboursables ni par saSafari ni par l’assureur.
Selon les prestations prévues pour votre voyage et afin de tenir compte des contraintes imposées par nos prestataires, en cas d’annulation de votre part avant le départ, nous pourrons vous appliquer soit des frais d’annulation basés sur nos frais réels justifiés à la date de votre annulation, soit le barème de frais d’annulation précisé aux 5.1 et 5.2 ci-après. Sauf indication contraire, il sera fait application du barème prévu au 5.1 et 5.2 ci-dessous.

5.1. Barème des frais d’annulation totale, sauf cas particulier (5.3)
. A plus de 60 jours avant la date de départ : 10 % du montant total des prestations, avec un minimum de 100 € par personne.
. Entre 60 et 31 jours avant la date de départ : 30 % du montant total des prestations, avec un minimum de 200 € par personne.
. Entre 30 et 21 jours avant la date de départ : 60 % du montant total des prestations.
. Entre 20 et 14 jours avant la date de départ : 90 % du montant total des prestations.
. Moins de 13 jours avant la date de départ : 100 % du montant total des prestations

Des frais de traitement de l’annulation viendront s’ajouter à ce barème :
• 300 € pour un voyage d’une durée inférieure ou égale à 8 jours
• 500 € pour un voyage d’une durée supérieure à 8 jours

Le montant total des frais d’annulation (frais en % + montant forfaitaire) ne pourra dépasser le montant total TTC du voyage.

5.2. Barème des frais d’annulation partielle, sauf cas particulier (5.3)
Si un ou plusieurs voyageurs inscrits sur un même dossier (Bulletin d’inscription) annule(nt) leur participation à un voyage maintenu pour les autres participants, le barème des frais d’annulation ci-dessus sera calculé pour le voyageur qui annule sur :
-Le prix des prestations nominatives (billets d’avion…) et non consommées du voyage à la date de l’annulation, et
-La quote part des prestations partagées du voyage qui seront consommées et partagées par les autres voyageurs.

5.3. Cas particulier :
Les frais d’annulation sont de 100 % du prix pour tous les billets de transport émis à compter de la date d’inscription.

6. Transports aériens
6.1. Compagnies aériennes
Sasafari vous communiquera lors de votre inscription l’identité du ou des transporteurs aériens, connus à cette date, susceptibles d’assurer vos vols. En cas de modification, postérieurement à votre inscription, Sasafari s’engage à vous communiquer, dès lors qu’elle en aura connaissance avant votre départ, tous changements dans l’identité du ou des transporteurs aériens.
Conformément à notre obligation, nous vous informons que la liste européenne des compagnies aériennes interdites peut être consultée sur le site https://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban_fr ou demandée à saSafari.
Les taxes d’embarquement des billets non consommés sont remboursées sur demande (art. L 224-66 C. consom.).

Nous vous précisons que :
• Les temps d’escales sont déterminés par les compagnies aériennes selon leurs plans de vol et qu’ils peuvent être modifiés sans que cela ne puisse constituer un motif d’annulation sans frais.
• Dans le cas où la compagnie aérienne qui doit assurer votre vol ne serait pas en capacité de vous acheminer, malgré son obligation d’assistance, saSafari pourra avoir recours à une autre compagnie aérienne afin de vous faire voyager dans des conditions de transport comparables.
• Les procédures d’enregistrement à distance (avant de se rendre à l’aéroport) pour obtenir la carte d’embarquement (avec le choix ou non du siège en cabine) sont réalisables dans les délais (nombre d’heures avant l’horaire prévu du vol) fixés par chaque compagnie aérienne en fonction des vols.

6.2. Conditions de transport
Les conditions générales et particulières de transport (en particulier le nombre de bagages autorisés et leur poids maximum sans supplément) de la compagnie aérienne sont accessibles via le site Internet de la compagnie aérienne ou sur demande. Conformément à la règlementation internationale en matière de transport aérien, toute compagnie aérienne peut être amenée à modifier sans préavis notamment les horaires et/ou l’itinéraire ainsi que les aéroports de départ et de destination. Si en cas de modifications par la compagnie aérienne, notamment du fait d’incidents techniques, climatiques ou politiques extérieurs à Sasafari, retards ou annulations ou grèves extérieures à Sasafari, escales supplémentaires, changement d’appareils, de parcours, événements politiques, climatiques, le client décide de renoncer au voyage, il lui sera facturé les frais d’annulation visés à l’article 5 ci-dessus. saSafari ne remboursera pas les frais (taxis, hôtels, transport, restauration…), dès lors que le client sera sous la protection de la compagnie aérienne. En cas de retard dans le transport au départ ou au retour du voyage et/ou dommage ou perte de bagages, refus d’embarquement (surbooking) et/ou annulation de vol par la compagnie, nous recommandons au voyageur, pour lui permettre de faire valoir ses droits vis-à-vis de la compagnie aérienne, de conserver tous documents originaux (billets, cartes d’embarquement, coupon bagage ou autres) et de solliciter auprès de la compagnie aérienne tout justificatif écrit en cas de refus d’embarquement (surbooking) ou annulation de vols (ci-après, les « Justificatifs »). Le voyageur expédiera à la compagnie aérienne, dès que possible, compte tenu des délais courts imposés, sa réclamation avec copie des Justificatifs et conservera les originaux.

6.3. Acheminement avant le départ et au retour du voyage
Si vous organisez seul vos prestations de pré et post acheminement (transport, hôtel…) jusqu’au lieu de commencement du voyage et jusqu’à votre domicile au retour du voyage, nous vous recommandons d’acheter des prestations (titres de transport…) modifiables et/ou remboursables et de prévoir des temps de transfert entre aéroports/gares raisonnables. En cas de survenance d’un cas de force majeure, d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou du fait du voyageur qui modifierait les prestations de votre voyage souscrit auprès de saSafari et impliquerait des modifications des prestations ci-dessus, saSafari ne remboursera pas les frais induits.

7. Assurances
De part son adhésion à l’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (A.P.S.T), saSafari est en mesure de faire bénéficier ses clients d’un avantage exclusif et gratuit : La Garantie des Fonds Déposés.
La Garantie des Fonds Déposés donne la certitude au Client Consommateur de réaliser ou de poursuivre son voyage, en cas d’une éventuelle défaillance financière du professionnel. Depuis 1997, l’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APST) a unilatéralement déplafonné le montant de ses remboursements. La garantie APS dénommée « Garantie des Fonds Déposés » s’applique à la totalité du montant des fonds déposés par le « client-consommateur ».
saSafari vous propose différentes formules d’assurance pour votre voyage. Les éléments décrits ci-dessous sont des extraits des contrats d’assurance voyage que nous vous proposons de souscrire. Le livret complet des conditions générales et particulières de ces contrats d’assurance vous sera adressé avant signature du bulletin d’inscription. Ces contrats comportent des limitations de garanties, des exclusions, des franchises et des obligations en cas de sinistre. Nous vous invitons à les lire attentivement. Il vous appartient avant ou au cours de votre voyage de contacter personnellement Gras Savoye afin de déclencher votre contrat d’assurance.

7.1. Procédure de déclaration de sinistre assurance
En cas d’annulation ou de tout autre incident couvert par les contrats, vous devez contacter : Gras Savoye Sinistres Tourisme 24h/24, 7/7. Tél. : 09 72 72 22 64. Email : sinistres.tourisme@grassavoye.com

8. Mineurs
Les demandes d’inscription concernant les mineurs devront être signées par le père, la mère ou le tuteur légal et porter la mention “accord du père, de la mère ou du tuteur ”.
Les mineurs qui ne voyagent pas avec leurs parents ou tuteurs, doivent être en possession, en fonction de la destination, en plus des pièces d’identité (CNI ou passeport, selon le cas) exigées pour le voyage, d’une autorisation de sortie du territoire français, en cours de validité. Par ailleurs, il sera fait mention sur les documents communiqués par saSafari d’un numéro de téléphone et d’une adresse permettant au mineur ou au responsable majeur d’établir un contact direct.
Pour les mineurs qui voyagent avec l’un des parents, tuteurs ou autres personnes majeures, il convient de vous assurer que vous êtes en possession des documents nécessaires pour le mineur qui vous accompagne (carte nationale d’identité ou passeport et, le cas échéant, autorisation de sortie du territoire) pour lui permettre de sortir du territoire et/ou d’établir, notamment si le mineur ne porte pas le même nom de famille que le majeur qui l’accompagne, la preuve de l’autorité parentale (livret de famille, décision de justice …).

9. Tarifs
9.1 A la signature du bulletin d’inscription, le prix est ferme, définitif et en euros. Toutefois, conformément à la loi, jusqu’à 20 jours de la date du départ, nous pouvons nous trouver dans l’obligation d’opérer des ajustements à la hausse ou à la baisse, dès lors qu’ils ne sont pas significatifs, sans possibilité d’annulation/résolution sans frais de votre part, pour tenir compte de l’une ou l’autre des variations suivantes :
• du prix du transport de passagers résultant du coût du carburant ou d’autres sources d’énergie.
• du niveau des taxes ou redevances sur les services de voyage compris dans le contrat imposées par un tiers qui ne participe pas directement à l’exécution du contrat, y compris les taxes touristiques, les taxes d’atterrissage ou d’embarquement et de débarquement dans les ports et les aéroports.

9.2. Annulation pour une partie des voyageurs.
Si un ou plusieurs voyageurs inscrits sur un même dossier annule(nt), le voyage pourra être maintenu dés lors que les participants auront réglé avant le départ, le surcoût éventuel des prestations qui auront dû être modifiées en raison de l’annulation du/es voyageurs. Tout refus de la part du ou des voyageurs restant inscrits de s’acquitter de cet ajustement sera considéré comme une annulation de la part du ou des voyageurs concernés, avec application du barème de l’article 5.

10. Prestations terrestres
10.1 Prestations non utilisées/modifications
Les prestations volontairement modifiées par le client sur place sont soumises aux conditions des prestataires locaux : les prestations supplémentaires ou de remplacement engendrant un surcoût devront être réglées directement sur place et ne pourront en aucun cas engager la responsabilité de saSafari. Les prestations non utilisées sur place (transferts, excursions, logements…) ne donneront lieu à aucun remboursement.

11. Cession du contrat
Conformément à l’article R.211-7 du Code du Tourisme, vous avez la possibilité de céder votre contrat à un cessionnaire qui remplit les mêmes conditions que vous pour effectuer le voyage, dès lors que le forfait n’a pas produit d’effets. Vous êtes tenu d’informer saSafari de votre décision par tout moyen permettant d’en obtenir un accusé de réception et au plus tard sept jours avant le début du voyage.
En cas de cession de contrat, le cédant et/ou le cessionnaire sont préalablement tenus d’acquitter les frais induits par la cession qui vous seront communiqués par saSafari.

12. Responsabilité
saSafari ne pourra être tenu pour responsable des conséquences des événements suivants :
• Perte ou vol des billets d’avion par le(s) voyageur(s).
• Défaut de présentation auprès des autorités et/ou transporteurs (compagnies aériennes…) des documents administratifs et/ou sanitaires requis pour entreprendre le voyage et/ou entrer dans le(s) pays du voyage et/ou franchir les frontières, conformément aux informations communiquées par saSafari.
• Arrivée après l’horaire prévu à l’enregistrement et/ou à l’embarquement de tout trajet de transport, notamment aérien. Aucun remboursement du billet de transport ne sera dû par saSafari dans cette hypothèse.
•Evénements imprévisibles ou inévitables d’un tiers tels que : guerres, troubles politiques, grèves extérieures à saSafari, émeutes étrangères à saSafari, incidents techniques ou administratifs extérieurs à saSafari, encombrement de l’espace aérien, intempéries, retards (y compris dans les services d’expédition du courrier…), pannes, pertes ou vols de bagages ou d’autres effets personnels des voyageurs.
• Annulation imposée par des circonstances exceptionnelles et inévitables, et/ou pour des raisons liées au maintien de la sécurité des voyageurs, et/ou injonction d’une autorité administrative : dans cette hypothèse, saSafari se réserve le droit de modifier les dates, les horaires ou les itinéraires prévus s’il juge que la sécurité du voyageur ne peut être assurée.
En cas de mise en jeu de la responsabilité de saSafari en raison des agissements des prestataires, il sera fait application des limites de dédommagement prévues par les conventions internationales, conformément à l’article L 211-17-IV du Code du Tourisme. Sauf en cas de préjudices corporels, la responsabilité financière maximale de saSafari sera limitée à trois fois le prix total du voyage.

13. Réclamations
13.1 En cours de voyage
Nous vous invitons à contacter saSafari si vous constatez une non-conformité dans la réalisation des prestations de votre voyage, en composant notre numéro dont les coordonnées vous seront communiquées sur les documents remis par saSafari. En cas de réclamation, il sera tenu compte, le cas échéant, de votre absence de signalement de toute non-conformité dans la réalisation des prestations au cours de votre voyage dès lors qu’elle pourrait avoir des conséquences financières.
13.2 Après votre voyage
Chaque voyageur a la possibilité d’adresser une réclamation sur les conditions de réalisation des prestations de son voyage par écrit à saSafari, 2 rue Adolphe Lalyre, 92400 Courbevoie, dans les meilleurs délais après la date de retour du voyage, accompagnée des pièces justificatives. A défaut de réponse satisfaisante dans un délai maximum de 60 jours, vous pouvez saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage dont les coordonnées sont les suivantes : MTV Médiation Tourisme Voyage – BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17. Vous trouverez également toutes les modalités de saisine sur le site internet: www.mtv.travel.

14. Informations personnelles
Les informations que vous nous transmettez sont enregistrées dans un fichier informatisé par sasafari SARL immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 531 002 749, dont le siège social est situé au 2 rue Adolphe Lalyre 92400 Courbevoie, en sa qualité de responsable de traitement. Certaines informations doivent être obligatoirement fournies à saSafari lors de votre inscription et/ou de votre demande de projet de voyage. Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour nous permettre de vous proposer un contrat ayant pour objet la réalisation de votre voyage et de l’exécuter. Les informations personnelles collectées sont utilisées pour vous permettre d’accéder à toutes les informations concernant votre/vos voyage(s) ou demande(s) de voyages, l’exécution de vos demandes (projet de voyage, réalisation de prestations de voyage), vous proposer des services ou voyages similaires susceptibles de vous intéresser, réaliser des statistiques, vous communiquer avec votre accord des informations relatives à saSafari et ses partenaires (nouveautés, produits et services, prospection commerciale et offres personnalisées). Nous tenons à vous informer qu’afin de permettre l’exécution de votre commande de prestations de voyage, vos données seront communiquées aux filiales et partenaires de saSafari, fournisseurs des prestations de services réservées (hôteliers, transporteurs…) ou aux prestataires techniques, lesquels pourront être situés hors de l’Union Européenne. Nos partenaires s’engagent à n’utiliser vos données personnelles que pour exécuter certaines tâches indispensables à la réalisation de votre voyage, dans le strict respect de vos droits en matière de protection des données personnelles et conformément à la législation en vigueur. saSafari s’engage à ne pas transférer ni vendre des données à caractère personnel vous concernant à des tiers non partenaires.
Vos données sont conservées le temps de notre relation contractuelle et pour la durée nécessaire pour répondre à une obligation légale ou réglementaire. En tout état de cause, en l’absence de contact émanant de votre part pendant une durée de cinq ans, vos données personnelles seront archivées pendant cinq ans supplémentaires avant leur suppression définitive ou leur anonymisation.
Conformément à la loi informatique, fichiers et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée vous disposez d’un droit d’accès, d’opposition (notamment à l’envoi de communications marketing), de rectification, de limitation et de suppression ainsi qu’un droit à la portabilité sur les données nominatives vous concernant. Vous disposez également d’un droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès. Ces droits s’exercent par courrier postal à l’adresse suivante : saSafari 2 rue Adolphe Lalyre 92400 Courbevoie.
saSafari a nommé un Délégué à la Protection des Données dont les coordonnées sont : Delphine Bouvron, 2 rue Adolphe Lalyre 92400 Courbevoie – delphine@sasafari.com
Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous considérez que nous ne respectons pas les règlementations applicables en matière de données personnelles.
Conformément à l’article L 223-2 du Code de la Consommation vous avez la possibilité de vous inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique.

15. Droits du voyageur
La combinaison de services de voyage qui vous est proposée est un forfait au sens de la directive (UE) 2015/2302 et de l’article L.211-2 II du code du tourisme. Vous bénéficierez donc de tous les droits octroyés par l’Union européenne applicables aux forfaits, tels que transposés dans le code du tourisme. saSafari sera entièrement responsable de la bonne exécution du forfait dans son ensemble.
En outre, comme l’exige la loi, saSafari dispose d’une protection afin de rembourser vos paiements et, si le transport est compris dans le forfait, d’assurer votre rapatriement au cas où elle deviendrait insolvable. Pour plus d’informations sur les droits essentiels au titre de la directive (UE) 2015/2302 :https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX%3A32015L2302

 

saSafari-SARL au capital de 10 000€ – 2, rue Adolphe Lalyre 92400 Courbevoie – R.C.S Nanterre : 531 002 749 – TVA intracommunautaire : FR54531002749 – Licence d’agence de voyage n° IM092110056 – RCP : HISCOX 12, Quai des Queyries, 33100 Bordeaux – Garantie financière : APST (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme, 15, avenue Carnot, 75017 Paris.

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